ÇAĞRI MERKEZİ TEMSİLCİSİ YETİŞTİRME PROGRAMI ( UZAKTAN EĞİTİM)

Eğitim İçeriği

SAKARYA UYGULAMALI BİLİMLER ÜNİVERSİTESİ MESLEKİ VE TEKNİK EĞİTİM UYGULUMA ARAŞTIRMA MERKEZİ

ÇAĞRI MERKEZİ TEMSİLCİSİ YETİŞTİRME PROGRAMI

     Günümüzde artık birçok kurumsal firma, müşterilerine daha kolay ulaşmak ve kaliteli hizmet vermek adına çağrı merkezi sistemlerinden faydalanıyor. Dolayısıyla mevcut veya potansiyel müşterilerin şirket hakkındaki görüşleri ve yapacağı seçimler, bireyin tamamen çağrı merkezinden aldığı hizmet veya bilgilendirmenin ne kadar tatmin edici olmasına bağlı bir durum. Bu yüzden çağrı merkezi çalışanlarının veya bu konuda kariyer yapmaya yeni karar verenlerin iyi bir eğitimden geçmesinde fayda var. Bunun içinse bilgisayarı ya da tableti olan herkesin faydalanabileceği uzaktan eğitim programları mevcut. Zamanı kısıtlı ve özellikle çalışan bireyler için oldukça kullanışlı olan bu eğitim sistemi sayesinde kişiler edindikleri bilgiler doğrultusunda daha bilinçli birer çalışana dönüşürken, iş arayan kişiler ise özgeçmişlerini olumlu etkileyecek bir ekleme yapma imkânına sahip oluyorlar.

EĞİTİM İÇERİĞİ

*TELEFONDA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
*ISO 10002 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
*ZAMAN YÖNETİMİ
*STRES YÖNETİMİ
*MOTİVASYON YÖNETİMİ
*ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ
*İLETİŞİM TEKNİKLER
*İŞ HAYATINDA İLETİŞİM
*DUYGU YÖNETİMİ
*SATIŞ TEKNİKLERİ
*PAZARLAMA TEKNİKLERİ
*LİDERLİK EĞİTİMİ
*TAKIM ÇALIŞMASI
*YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI
*YÖNETİM BECERİLERİ
*İŞ ORGANİZASYONU
*İKNA TEKNİKLERİ
*STRATEJİK PLANLAMA

EĞİTİM SÜRESİ: 64 SAAT
 

BU SERTİFİKA PROGRAMI KESİNLİKLE İŞ GARANTİSİ VERMEZ, KİŞİSEL VE MESLEKİ GELİŞİM AMAÇLIDIR , HERHANGİ BİR ÜNVAN VEYA MESLEK STATÜSÜ VERMEZ
 

EĞİTİM SÜRECİ VE İŞLEYİŞİ

• Eğitim sistemi uzaktan eğitim yöntemiyle gerçekleşmektedir.
• Dersler ve sınavlar internet üzerinden yapılacaktır.
• Derslerin ve sınavların işlenişinde Uzaktan Eğitim Yönetmeliği geçerli olacaktır.
• Birden fazla eğitime katılım sağlanması durumunda her dersin sınavı ayrı ayrı düzenlenmektedir.
• Eğitim programına kayıt işlemi tamamlanıp belge iletildikten sonra belirtilen eğitim tarihinde program açılmaktadır.
• Eğitim başladığında kullanıcı adı ve şifre mesaj yolu ile iletilmektedir.
• Eğitim sürecinde hatırlatma mesajları gönderilmektedir.
• Sınavlar internet üzerinden, Avrupa Online Sınav Uygulama Kriterlerine göre gerçekleştirilecektir.
• Her adayın 3 sınav hakkı vardır. Sınavdan başarılı olma durumunda sınav sistemi kapanmaktadır. Sınavdan başarısız olma durumunda sınav sistemi güncellenerek sınav takvimi içerisinde aday sınavını tekrar çözerek göndermesi gerekmektedir.
• Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
• Eğitim sonunda katılımcılara, "Sertifika Belgesi" verilecektir.
• Sertifika eğitim bitiş tarihinden sonraki 20 iş günü içerisinde kargo olarak gönderilmektedir.
• Sertifikalar kargoya alıcı (aday tarafından) ödemeli gönderilecektir.

ÖNEMLİ NOT:
BAŞVURU YAPAN ADAYLARIN ÖDEDİKLERİ ÜCRET HANGİ SEBEPLE OLURSA OLSUN İADE EDİLEMEZ! LÜTFEN BAŞVURUNUZU YAPMADAN ÖNCE BİLGİLERİ DİKKATLİ BİR ŞEKİLDE OKUYUNUZ VE İADE TALEBİNDE BULUNMAYINIZ!

BAŞVURU SÜRECİ

• Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp, bu sertifika eğitimine herkes başvurabilir.
• Katılımcılar Türkiye'nin her yerinden katılabilir.
• Ön başvurusu olmayan adayların kayıtları kabul edilmemektedir.
• Eğitim başlangıç ve bitiş tarih aralığında tüm ders videoları açık olup, eğitimleri istediğiniz gün ve saatte 7/24 izleyebilirsiniz.

ü Ödeme işleminiz kredi kartı veya banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.

ü Ödeme işlemini banka hesabı ile gerçekleştirmeniz durumunda ad, soyad, eğitim adı ile birlikte dekontunuzu ve kimlik ön yüz resminizi 05496945400 iletişim numarasına whatsapp ya da mestem@subu.edu.tr adresine mail olarak iletmeniz gerekmektedir.

ü Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmeniz durumunda kimlik ön yüz resminizi 05496945400 iletişim numarasına whatsapp ya da mestem@subu.edu.tr adresine mail olarak iletmeniz gerekmektedir.

ü Ödemesi Yapılmayan Başvuru Kabul Edilmeyecektir.

• Türkiye ve dünyanın her yerinden dileyen herkes eğitime başvurabilir ve sertifika sahibi olabilir.

Eğitim Sonunda Sakarya Uygulamalı Bilimler  Üniversitesi Mesleki ve Teknik Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi Onaylı Sertifika Sahibi Olacaksınız.
 

İLETİŞİM

0264 616 02 09
 

0549 694 54 00

mestem@subu.edu.tr